1. Widerrufsrecht / Rückgabe

Kunden haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben (Widerruf aus Gründen der Meinungsänderung).

Die Ware muss:

  • vollständig
  • unbenutzt bzw. nur zur Prüfung der Beschaffenheit verwendet
  • in einwandfreiem Zustand
  • möglichst in der Originalverpackung

zurückgesendet werden.

2. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail unter: kontakt@cortadorelva.com

Wir teilen Ihnen anschließend die weiteren Schritte zur Rücksendung mit.

3. Prüfung der Rücksendung

Nach Erhalt der retournierten Ware wird diese von uns geprüft. Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn die Rücksendung rückgabefähig und unbeschädigt ist.

4. Rückerstattung

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung.
  • Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
  • Versandkosten (falls angefallen) werden nur dann erstattet, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

5. Ausschluss oder Kürzung der Rückerstattung

Wir behalten uns vor, den Erstattungsbetrag zu kürzen oder eine Rückerstattung abzulehnen, wenn:

  • die Ware Gebrauchsspuren aufweist, die über eine normale Prüfung hinausgehen,
  • Teile fehlen oder beschädigt sind,
  • die Rückgabefrist überschritten wurde.

6. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an:

CORTADOR RELVA
kontakt@cortadorelva.com
Rua Francisco Franco, N 13, 1 Esq 2745-109 Queluz, PT